特征分享给大家，希望对大家有所帮助。

1、清晰的规划

公司战略，简单来说就是公司未来的计划。没有未来规划的外包公司，就像一艘失去航向的船在漆黑的夜里又看不到灯塔的海上航行，公司如果这样还能得到一个好的结果，真的只能相信运气了。一家正规的外包公司其规划一定是清晰的。

2、完善的管理制度

一套完善的管理制度是确保客服服务质量的关键。在选择外包公司时，需要了解其管理机制，例如客服的培训、排班和考核制度等。此外，还可以通过了解公司对员工的培训计划和职业发展来评估公司的管理水平。

3、硬件配置规范

了解外包公司的环境

4、业务水平

(1)客服人员的专业能力和经验对于客户满意度至关重要。要考察其员工的专业能力，查看公司的培训体系、客服人员的经验和技能水平等，以确保外包团队能够提供专业的服务。

(2)与客服外包公司合作时，服务质量也是关键。了解外包公司的服务流程、服务标准和服务水平，并了解客户满意度的情况。同时，关注外包公司的客户反馈和评价，以便更好地评估其服务质量。

5、实地考察外包公司的运行

息内容也是良莠不齐。想选择合适本身的客服外包公司企业，不可以只看在网上得出的信息内容与数据信息，或是是销售主管的详细介绍。在规范允许的情况下，提议去实地考察一下，了解一下外包公司工作员的工作情况。例如新项目成员的学习训练和接纳工作才能，款待闲聊中得话术组织协调才能给、当场交流才能及其针对商品信息的了解和记忆力。

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