众所周知，证券公司经纪业务同质化严重，软硬件差异很小，佣金低还是最有吸引力的。随着券商新一轮内卷，“万一免五”基本上普及了，2023年8月28日后改为“万0.85免5”，本质上都是券商净佣金“万0.313”，具体参见我以前的文章。佣金卷到这水平，基本就是成本线了。

如果佣金都降下来了，是不是券商又无差别了呢？做为一个老券商人，还是想和大家说道说道。

很多投资者可能只知道券商提供的交易通道服务，不知有别的。如果券商真的仅提供一个交易通道，客户经理这个岗位是否可以取消？当然不是。只是经验丰富的投资者对客户经理需求少些，新手投资者对客户经理需求大些。一个经验丰富，尽职负责的客户经理，存在的意义是帮客户提高投资收益。当然这只是相对的，是与没有客户经理相比而言。有些券商已经准备尝试考核客户经理所服务客户的整体平均收益水平，与无客户经理服务客户的平均收益的差值。不同客户经理的价值也许可以更公正的衡量。

要实现这个目标，客户经理日常需要做以下工作：

一、借助公司的IT工具，关注客户持仓股票，遇到重大事项，及时提醒，尽量让投资者少触雷。

二、引导客户正确的投资理念，避免低级错误。当然据我实践，改变投资者理念很难，大部分人投资者对自己的理念充满自信，不是100%的客户都能接受新的，但有部分接受就能有效提高整体平均收益水平。

三、引导客户根据自身风险承受能力，合理配置资产，不能把目光仅盯在高风险高波动资产上。

四、及时回答客户的各种投资方面的问题，帮助客户熟练使用工具软件。当然自身也要不断学习提高，与时俱进。

这样的服务，应该才是投资者真正需要的吧。还应该有哪些服务，欢迎大家补充。

总之，券商的经纪业务，本质上还是服务业，除了交易通道，主要还是靠人。选择证券公司最终还是选择服务的人，您觉得呢？