“中公教育‘考不过包退’退费难”，回应来了

lucy1668 2024年10月10日星期四上午 8:01

（2024年第37期·总第217期）

上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目，共收到湖南省市场监督管理局等全省各级市场监管部门的回复203条。

网友反映较多的问题主要包括无证经营、合同纠纷等方面。

回复精选

邵阳网友“fcibn9y”留言：前段时间，本人在邵东市佘田桥镇忠源谷酒坊买了十斤酒，老板称酒是由粮食酿造。但酒的包装上并没有执行标准、生产许可证、生产日期和生产原料。

邵东市市场监督管理局回应：经工作人员现场核查，该场所经营者叫陈某源，是一名七十多岁的老大爷，他自谋生计按照农村传统观念自产自销苞谷酒。鉴于经营者年事已高且违法情节轻微未造成不良后果，我局工作人员已责令其将招牌拆除并停止经营。网友如需退货退款，请到我局下属佘田桥市场监督管理所来处理。岳阳网友“vclmyoi”留言：本人于2022年11月1日至2023年10月31日在岳阳中公教育培训分校参加了2022年湖南“一年无限学”的协议班，一次性缴纳培训费5万元。根据协议规定，学员未通过考试，培训机构应在30至45个工作日内退费。直到2024年9月18日，培训机构仅退费1000元。岳阳楼区市场监督管理局回应：经查，您所反映的“岳阳中公教育培训机构”企业全称为“北京中公教育科技有限公司岳阳分公司”，该公司营业执照信息齐全，此前一直正常经营。2024年以来，我局受理了多起涉该企业投诉，均反映其不按协议退费。经我局监管人员多次上门核查，该企业因市场环境原因导致经营不善，资金链断裂造成了协议学员退费困难。我局积极组织双方协商退费事宜，并于近期约谈了该企业负责人，其表示目前企业经营状况有所好转，已逐步开展协议学员退费工作，但因涉及退费学员人数多、资金量大，现仅按照每人每月500元的标准进行退费。因我局无相应职权强制企业退费，您可通过司法途径维护您的合法权益。如您存在较大经济负担和特殊情况，建议您可通过与企业协商进一步明确退费期限、加快退费进程。长沙网友“m1hkxa3”留言：芙蓉区五一东村12栋烧烤店无证经营。

芙蓉区市场监督管理局回应：针对烧烤门店无证经营问题，我局工作人员已现场下达责令整改通知书，要求商家立即停止经营，取得证照后方可经营。如商家未按期整改到位，我局将依程序移送芙蓉区行政执法局处理。

他们在行动

湖南省市场监管局、岳阳市市场监管局武冈市市场监管局、洪江市市场监管局芙蓉区市场监管局、武陵区市场监管局岳塘区市场监管局、珠晖区市场监管局芷江县市场监管局、新化县市场监管局辰溪县市场监管局、桃源县市场监管局……

本期编辑：李紫萱

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