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记者|强亚铣

编辑|邓凌瑶

10月17日消息，在中公教育（002607.SZ）董事长李永新的抖音账号评论区，不少学员正上演“在线讨费”。据了解，“讨费”的学员都是因中公教育“不过包退”的承诺未能兑现。

近年来，中公教育因拖欠退款，学员退费无门，引发大量投诉。如今，深陷“退费争议”的中公教育开始谋求转型，瞄准职业与就业服务赛道。

中公教育董事长被“在线讨费”

学员投诉退费无门

“李总，能退费吗？”10月16日，中公教育董事长李永新在他的抖音账号发布了一则新品牌发布会的视频，注意到，评论区却里“挤满”了要求中公教育退费的学员，向李永新“在线讨费”。

截图自抖音

学员们向李永新“讨费”源于中公教育“不过包退”的承诺未能兑现。这种“不过包退”的模式可以在一定程度上降低学员报名的顾虑，提高付费率。但近年来，中公教育因拖欠退款，学员退费无门，引发投诉。

17日，联系上了评论区的一名来自陕西的学员，他表示，自己是在2022年报名的中公山东省考协议班，学费为5.84万元，协议注明若学员笔试未通过则全额退款。但当他以未通过考试为由向中公教育申请退学费时，至今未收到退款。

此外在黑猫投诉平台上，截至目前，与中公教育相关的投诉量达11万，不少都涉及逾期未退款问题，学员消费金额从千余元到数万元不等。

截图自黑猫投诉平台

今年7月，李永新出现在中公严选抖音直播间，就退费问题向学员致歉，并承诺会解决退款事宜。李永新表示，因自身决策与外部环境因素等，导致退费问题出现。他提到，公司正通过加速收款、业务复苏及融资等多渠道解决资金问题，确保每笔欠款都能得到偿还。

7月13日，李永新开设个人抖音账号。注意到，其发布的首条视频评论区就有要求退费的学员留言。

目前，李永新的抖音账号已设置评论限制，仅允许粉丝评论。截至10月17日，其账号粉丝数量有约1万人。

龙头地位摇摇欲坠

公考巨头谋求转型

深陷“退费争议”的中公教育开始谋求转型。

9月9日，李永新正式宣布中公教育由大型的多品类职业教育机构，升级为“就业与再就业服务提供商”。

10月14日，中公教育又推出子品牌“中公AI就业”，定位为人工智能教育与就业服务平台。李永新称，中公教育将通过引入AI技术，推动职业教育培训和就业服务的协同发展。

注意到，就业与再就业服务相关行业的市场规模处于增长态势。弗若斯特沙利文2022年的行业报告显示，包括学历职业教育培训、非学历职业教育培训在内的中国的职业教育培训行业市场，2021年市场规模约7811亿元，预计2026年增长至10979亿元。

2024年上半年，中公教育营收14.5亿元，同比下降16.23%；归属于上市公司股东的净利润1.16亿元。华图山鼎实现营业收入15.06亿元，归属上市公司股东的净利润1.22亿元。粉笔2024年上半年营收16.3亿元；净利润2.8亿元。

分业绩数据来看，中公教育的公务员招录培训业务仍占大头。2024年上半年，该业务营收7.29亿元，在中公教育总营收中占比50.34%。

但其事业单位招录培训、教师招录及教师资格培训收入均处于下滑趋势，分别下降37.78%、44.57%。注意到，与就业和再就业服务直接相关的综合培训收入则下降31.57%。

此外，截至上半年底，中公教育直营分支机构数量减少8.05%，员工人数减少14.47%。此外，中公教育的费用、管理费用及研发费用相比去年同期均有大幅下降，最终实现扭亏为盈。

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